为庆祝3·15国际消费者权益日，中国消费者协会发布了《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，导则包括10项具体内容，倡导广大公司企业更好的承担对消费者的责任。

这10项导则为：诚实守信依法经营、信息披露真实充分、价格表示清晰明确、合同规范公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格保护隐私、开展教育引导消费、环保节能永续发展。

导则得到了46家企业的积极响应，包括中国移动、中国联通、中国电信、中国网通、海尔、中国人寿保险、蒙牛、中凯集团等知名企业。有趣的是，海尔最近正因为没有遵守联合国全球协议而被其除名。

中国消费者协会常务副会长母建华先生表示，中国社会对企业社会责任的要求越来越多，而企业在为自己创造最大利益的同时也应当对它们的消费者、员工、股东，以及社会团体和环境负完全责任。