作者：梅竹音
试想一下，您的公司在中国的影响不断地扩大，而您在中国普通老百姓中的影响却还不够大。

也许，您的目标是通过优质的社会服务来建立与客户的良好关系。您很清楚在本领域的努力会帮您在开展运营、雇佣和销售活动的社区建起更好的政府关系，更强大的合作伙伴和普遍的认同。

让我们想象一下有这么两个中国家庭。

李家
拥有五口人的李家由于主要劳动力李先生在一次事故之后无法工作而使其家人生活变得入不敷出。李先生的妻子靠做一些缝纫活赚回一些收入。他们19岁的儿子在当地的一家水果加工厂工作，他的梦想是学到一些技能成为白领，可是由于他父亲的残疾，他连高中都无法念完。他10岁的妹妹目前正在当地政府的资助下上小学。家里还有一个成员，那就是李先生的老母亲。

您的公司如何帮助李先生一家？
您公司最近在离李家不远的城市开了一家工厂，需要一批经过培训就能上岗的员工。您有没有想过为李太太这样一群人设立一项培训？多年来，她一直在艰难中支撑着一个家，有着丰富的经验。经过一些培训之后，她也许能胜任工厂的初级职位。如果表现突出的话还有可能会成为一名业务主管。

如何帮助李先生19岁的儿子呢？他学过一些电脑知识，也偶尔去网吧上网。如果给他提供正确的培训，那么他则可以学会软件应用、电脑维修或网络连接的技能。也许您的公司可以考虑支持这么一项针对贫困家庭愿意学习电脑知识的孩子的计划。在培训结束后，他们可以为您的公司所用，也可以为您的合作伙伴补充人力。这是一项多赢的计划。

最后，李先生需要一个轮椅。您能给他所在的乡镇捐献10个轮椅，让他和与他一样的人到处自由活动吗？

王家
和她同村的其他人一样，王太太在家里制作渔网，这是当地的主要产业之一。她靠这份营生补贴她的7口之家的日常开销。王先生在当地的一家木板镶饰厂工作，每月收入为600元左右。王太太已经患上早期癌症，但她还没有意识到，这种病如果提早发现，就很容易治好。王家夫妇希望生一个儿子，结果却生了五个女儿。大女儿和二女儿在上完8年级就辍学了，目前在家附近的一个镇上打工。她们中有一个人已经在理发行业工作了五年，希望开一家自己的理发店，但是苦于没有启动资金。王先生的三女儿在一次事故中失去了小腿。最小的两个女儿还在上小学。

如何来帮助王家呢？
目前这种状况下，王家一家人还能够凑合着过日子。不过，如果王太太的癌症不能及时治疗，这对于这个家庭来说将是一个致命的摧毁。您公司也许可以资助农村妇女癌症早期诊断和治疗项目。这个低成本的，高效的项目将能改变整个家庭的命运。

现在，让我们再来说说王先生想开理发店的女儿。她富有经验、精力充沛，并且原意作一切事情来确保事业的成功。如果您的公司能够给她提供一小笔资金的话，那么她的梦想就会实现。这样一来，她不仅能让她的家人过得更好，而且也能为其他人提供就业机会。

王家的三女儿是一个品学兼优的学生。她希望能够读完中学，甚至如果可能的话还想上大学，不过因为负担不起安装假肢，她只能靠拐杖行走。您的公司能发起一个慈善性的假肢计划来帮助她吗？

家里的两个最小的女儿都在一个失修的学校上学。您可以提供资金或者物品来修葺这所学校，为她们提供教学设施，建立图书馆。您也可以考虑支持农村教师培训计划，或向这些学校派遣志愿者来担任短期课程。

在中国，像您这样的国际公司有许多机会来实施企业社会责任计划，这些计划不仅让您的公司能够增加您公司的竞争力，而且也能为您所在的社区提供帮助。这些计划包括通过有效的社区-商业合作计划帮助像王家和李家这样的家庭。该事例具有代表性，计划的实施可以多样化。尽量变得有创意一些，积极主动一些。不要等到大家都行动起来再来跟风。

关于作者：
从上世纪80年代开始，梅竹音就在不同的盈利性或非盈利性领域工作。她拥有从监管机械设备销售到管理健康项目等不同领域的工作经验。2002年至2007年，她担任 “微笑列车”的中国事务总监，“微笑列车”是一家旨在帮助贫困唇腭裂患者的国际非盈利性慈善机构。目前，她担任企业社会责任/非政府机构咨询顾问，同时也是上海美国商会企业社会责任委员会的积极成员。您可以通过csrpartner@yahoo.com联系到她。