作者：Bill Valentino
供应链管理是一项重要的业务流程，它主要着重于识别和提高企业在降低成本、增加收入和管理资产等方面的效率。这个流程因需求而开始，并伴随着对满足这些需求的供应商及相关关系的追踪和评估而结束。它是一个双向的网络，也是一个涉及把产品或服务从供应商传递到消费者的组织、群体、活动、信息和资源的系统。

战略供应和采购管理在满足企业最直接的运营需求的同时，还注重企业的长期生存和繁荣。供应和采购过程给企业的总体生存能力、竞争力和底线带来一定的风险。

在理想的风险管理中，管理分优先次序，造成损失最大的风险和最可能发生的风险往往被优先处理。供应链中存在着运营风险，即商品和服务的中断；金融风险，即商品或服务价格的变化。但是信誉风险要比前两者更为严重，因为丧失信誉对一个企业来说就是一场灾难。

由于供应链中各成员的信誉对企业自身的声誉影响很大，这就为供应商增加了新的责任：不仅要照顾到社会和环境方面的关注，而且还要影响它们。

供应链管理强调底线影响。也正是从这个意义讲，MBA教程中的企业社会责任成为业务流程中一个直接影响企业的经济和运营效果的工具。在企业社会责任背景下，这一点通过刻意地管理企业所面临的信誉风险和挑战，特别是那些拥有全球化的供应链的企业所面临的不可避免的信誉风险和挑战来实现。

所有的企业都存在于供应商和消费者这两个实体之间，这一点无一例外。正是由于这个原因，供应网络越来越成为影响企业生存和成功的决定因素。供应链和采购管理已经被上升到战略化管理政策和思想的高度，它被认同的原因不仅因为它影响着企业的战略目标，而且也影响其运营结果和底线。把企业社会责任贯穿于供应和采购管理过程表明，在竞争高度激烈的全球商业环境中，创造和巩固价值需要不断地创新。

有效的采购和供应管理对企业的成功起到至关重要的作用。及时地、连续地获得合格的、适量的、价格适中的原材料、服务和设备对于任何企业的生存和成功都是必不可少。不过，供应链已经不再只是关于科技、库存、配送中心或物流等话题。如今，“企业越来越关注日益凸现的社会和环境影响和流程标准，这些标准为企业监督、调节和报告整个供应链中的社会和环境活动提供了有效的政策指导。”（戴尔?尼夫，《供应链要务》），这是企业社会责任本质上的一项重要功能，也是创建和维持高效的、透明的、道德供应链的催化剂。

道德规范和风险管理框架是企业道德供应链的核心。企业社会责任通过以下活动支持和协助这个框架的搭建：1）帮助企业制定价值陈述和员工行为规范；2）建立企业内部商业案例以用于解决社会和环境问题；3）制定可衡量的业绩指标体系； 4）提倡采用国际化的流程和业绩标准；5）推出有助于企业、供应商和雇员提高意识和为他们提供支持的项目；6）为企业核心部门提供领先思想和交流协作，支持综合性的道德供应商计划的创建和管理。

如果没有一个基于企业社会责任的基本道德框架，那么企业就会缺乏基本的能力、管理重点和必要的流程来应对供应链中可能会给企业的经济运营及信誉带来巨大危害的各种不利因素。管理延伸及供应商的道德供应链是重要的思想转变，这种转变对于企业和全球经济都非常重要，因为它对现代企业意味着一项重要的新思维模式。

这种新思维模式，简单地来说，就是随着全球化的供应链的不断扩大和细分，将涌现出一批新的、意想不到的责任。今天，所有的企业都拥有某种形式的供应链，对社会和环境产生这样或那样的影响。所有的企业都需要积极地、巧妙地管理自己的以及供应商和分包商的道德、社会和环境实践和政策。当企业社会责任被用做一项工具时，现代企业需要建立一个规范的供应链来降低风险、维护信誉、实现价值、强化供应商生产力和减少社会和环境影响。这也是企业社会责任的关键作用所在。各家企业所面临的现实是，企业声誉、品牌价值及盈利能力面临的长期危害存在风险，特别当企业的既定目标与其所在社区及全球供应链的现实情况之间存在巨大的差异时。

在当今的国际商业环境中，向海外廉价劳动力市场采购和搬迁生产基地已经成为全球经济的一个主要特征。采购不仅仅局限于低技能的劳动力，而且也包括高技能劳动力。如今的企业已经认识到它们可以利用发展中国家的廉价的、弹性的劳动力来降低运营成本和提高利润，并且让他们的股票对投资者更有吸引力。

但是，在这种全球商业环境中，企业也面临一系列的新挑战。这些挑战可以被总结为，现代企业的国际化正通过许多企业来实现，这些企业或从位于廉价劳动力市场的承包商购买产品，或积极参与采购生产和装配。

如今的企业需要积极地管理，或者至少来监督和了解其供应商和分包商在廉价劳动力市场的道德、社会和环境实践和策略。现实情况是，全球的经济正在发生基本的变化，迫使几乎每一家企业，特别是制造和分销企业开始重新审视它们与全球及当地供应商之间的关系。

即使一家企业自己不生产某种产品，它同样也需要对这种产品的质量负责。同样，它也要对生产该产品的工厂的工作环境和对环境产生的影响负责。这不是一个不久就会消失的问题，也不是靠这些工厂所在地的政府来解决的问题。

拥有规范的供应链框架的企业，同时也为供应商提供了清晰的行为准则，要求他们遵守高水准的职业标准和劳动法规。为了确保供应商达到这些标准，一些企业甚至还设立了独立的监督体系来审查他们的行为。尽管有了这些措施，但是违反劳动法、超时工作、危险的工作条件，拥挤和肮脏的生活环境以及住宿环境等现象还在继续。造成这种情况的原因是，发展中国家需要投资，它们的政府往往急于获得投资，加之害怕吓跑投资者，以至于对于血汗工厂、腐败或污染环境等违法行为视而不见。

如果仅从人道主义角度来看，企业必须要关注这些问题，原因不仅因为它们有权避免与故意损害环境或者工人利益的供应商合作。毕竟，除了采购企业自身的购买能力，没有其它的力量能够这么持久。这是企业决定通过良好的道德供应链管理消除违法行为的一个关键原因。

企业正处在一个监督和报告不断扩大的供应链以及供应链以外的社会和环境影响的时代。这要求企业从根本上重新思考其各项战略和行动，而不仅局限于公共关系。

另外，由于受到一些关键因素的影响，企业必须关注其供应链中存在的社会和环境问题。这些因素包括：生产基地迁往发展中国家，来自非政府组织和活动家的不断增长的压力，媒体监督以及互联网的即时性和普遍性，投资者的监督力度增大等。

目前，全球经济中的一个基本特征就是生产基地在全球范围内的迁移。许多企业要么直接从海外供应商那里购买产品，要么把他们的大部分产能迁往劳动力低廉的地区。不过，企业全球化的也包括供应链的不断扩大和细分。如今，产品的生产、组装、销售等没有任何界限限制。

向外转移责任对于提高流程效率非常有效，也对减少许多企业的社会和环境影响有着深远的影响。但是，这样的做法需要付出代价。企业的成功越来越依赖于企业与供应商的协作以及供应商的行为。但是，如果这些供应商做了危害环境、产品安全和劳动法的事情，情况又怎么样呢？牵连成为一个新的问题，企业痛苦地认识到，通过转移生产基地他们根本不能逃避相应的法律、道德和质量责任。这一点当企业的供应商处于不同国家或者完全独立运营时同样适用。在这种情况下，问题的关键是要加大对供应商关系的监督和评估，确保不会因他们的违法行为给企业的信誉带来危害。

同时，各利益相关方对企业的期望也在不断地提高，他们要求企业了解其在发展中国家的行为所带来的社会和环境问题，并针对这些问题采取行动。

另外一个关键的因素是不断增多的活动家人数，施加压力组织以及非政府组织，这些方面都在积极地注视着企业的运营及其供应链的运营。这些机构包括发展性组织、独立的活动者团体，企业督察人、劳动权益活动家、环境保护机构如绿色和平和世界自然基金会等。

现在，公众开始认识到非政府组织在与那些唯利是图、企图逃避社会和环境责任等问题的企业抗衡中的权威性和合法性。

施加压力的组织常用的一个有效的策略是根据各种名目为企业排名。这些关于最佳企业和最坏企业的名单的影响力非常大，有时候甚至还会对企业产生损害。

考虑到过去十年中被曝光的企业丑闻，如今的企业领导人逐渐认识到活动家和非政府组织在塑造和规范企业行为方面的巨大作用。

虽然一些企业把非政府机构看成是要不惜一切代价消除的对手，但是通过企业社会责任利用非政府组织并赢得它们的支持更有意义。企业社会责任通过展示企业如何在全球市场，特别是在其所运营的市场上承担责任和树立道德领导力来为企业赢得非政府组织的支持。

还有一个关键的因素是不断强化的媒体监督，媒体监督通过公开丑闻来达到一个新的前所未有的大规模影响。一则负面的标题文章能让一个企业一次性损失上百万美元。

投资者是另一个主要因素。投资者不愿向供应链中存在不可取行为或违法行为的企业进行投资。对于投资者来说，一丁点的丑闻或者不道德行为都能够导致股票价值的急速下跌。

社会责任投资运动的出现反映了不同的投资顾虑。社会责任投资被用于遵守高标准的道德、社会和环境行为的上市企业，这就要求企业通过企业社会责任做出承诺并起到模范作用。

道琼斯可持续资产管理指数和富时FTSE4 Good指数是关于企业在管理、环境报告、腐败、人权、新型绿色科技和环保产品设计和处理等方面被监督的两个典型的例子。

尽管供应链管理主要着重于通过提高收入、降低成本或两者兼顾来实现长期的增值，但是它的贡献却不只限于成本方面。在供应链/供应商中开展企业社会责任不仅能够通过减少信誉风险来增加价值和收入，而且也能帮助企业来增加收入和/或者降低成本。

关于供应链管理和企业社会责任的话题够写上几卷书，但是所有这些可以归结为一句非常简单，却非常恰当的话，即“你就是你所管理的公司”。这一句话归纳了所有的问题。当企业开始通过监督供应链中的合作伙伴的风险并从战略上把企业社会责任融入供应链管理中时，它们的做法就已经超出了确保供应链效率，而成为维持长期的可持续发展和经营的一部分。

关于作者：
1987年以来，Bill Valentino 一直就职于拜耳中国，他持有雷鸟大学及Gavin管理学院的MBA学位，和纽约哥伦比亚大学通讯科技专业硕士学位，并参与领导清华—拜耳公共健康与艾滋病媒体研究室项目，任清华大学国际传播研究中心资深客座讲师。此外，他还担任欧洲商会企业社会责任工作组主席，以及北京美国商会企业社会责任委员会的成员。