就在几天前，携程网刚刚自豪地发布了其企业社会责任报告，可是就在春节旅游旺季到来之前，一位中国消费者向媒体爆料，携程网居然出售假保单。

消费者梁先生要求携程网赔偿80万元，即相当于两张保单中航空意外的保额。

据国内媒体报道，2008年11月14日，梁先生通过携程网购买了两张11月18日从三亚返回昆明的机票另加两张总计40元的平安公司的交通工具意外伤害保险。在拿到携程网送来的机票和保单之后，梁先生注意到，保单的有效期是18日当天，但是，梁先生所乘航班从三亚起飞时间是18日夜里23：05分，而到达时间则是19日的凌晨0：55分。按照梁先生的理解，根据保单标明的时间，从19号凌晨0点整到0：55分的这一段时间，已经不在保单的保险期限之内。

梁先生致电携程客服，并该公司客服人员告知，该保单对当次航班的全程进行保险，请梁先生放心。随即，梁先生又致电平安财险，就保单期限的问题进行咨询，平安的客服人员解释为，保单上的1天应该是指从18日凌晨 0：00至19日凌晨0：00，换言之，也就是说梁先生航班中从19日凌晨0点以后的55分钟不在保险期限之内。在平安的客服人员为梁先生解释完保单上“1天”的概念之后，又告诉了梁先生一个令其无法接受的事实，那就是梁先生所咨询的保单号码，在平安总部的电脑系统里根本查不到，这可能意味着梁先生从携程网购买的保险是假的。

梁先生意识到了问题的严重性，他又一次致电携程，得到的回答是，保单100％肯定是真的，并会在次日带上保单为真的证明给梁先生出示。第二天，梁先生并没有等到携程网出具的保单为真的证明，而是等来了携程网的两箱海南特产，携程在给梁先生的短信中表示对他的歉意。梁先生拒绝了携程的礼物。而携程网在送特产被拒后，又提出了送1000积分、送两张机票等多种“了结”方式供梁先生选择，但是，这些“好意”都以不承认保单“有假”为前提，这是梁先生不能接受的。

平安公司在给梁先生的书面回复中表示：他所提供的保单存在如下问题：没有印刷限售地区；没有打印验真码；保险期限错误；另外，单证流水号、保单号不符该公司的编写规则。尽管没有直接点破，但是平安公司如此的“回复”其实已经说明了保单的真假。

据悉，一份售价20元假保单，其“市场价”是3-5元，而真保单从保险公司的“出厂价”是15-18元，也就是说，保险代理机构如果出售“假保单”的话，利润率将超过400％，而出售“真保单”的话，其利润率也就是10％左右。

销售假保单的行为属于诈骗行为，根据我国《刑法》规定，个人诈骗金额超过2000元以上的，即构成了诈骗罪，可追究刑事责任最高至无期徒刑。目前，携程还没有就此事发表正式声明。

本月早些时候，携程发布了2008年企业公民责任报告。携程CEO范敏说，成为一位优秀的企业公民，是携程一直以来孜孜以求的目标。范敏表示，携程今后还将投入更多资源用于企业公民建设，推动社会进步发展。