国内企业在企业社会责任方面能走多远?

09年02月23日 | 打印文章 | 转发给好友 转发给好友 | 类别: 观点聚焦



ChinaCSR.com 编辑部
正如其定义流传着许多不同的版本,同样,有关企业社会责任在国内的历史也有着多种不同的说法。了解这企业社会责任的这些不同的定义对于认识企业与消费者过去的互动方法及未来的实践活动至关重要。

在过去五年里(ChinaCSR.com于2003年开始运营),当国内大量谈论企业社会责任的时候,许多研究者指出,中国的企业社会责任起源于上世纪七十年代的改革开放甚至可以追溯到1949年新中国的成立。前一种观点认为,中国80年代和90年代的系列改革为企业创造了一种环境,使其达到一个更高的标准水平并遵守各项新的法律法规。后一种观点称企业社会责任源于1949年中华人民共和国的成立,且“单位”(汉语意思为“工作单位”)一词的出现把人的利益与生产方式、接受关怀及教育等问题直接和谐地挂起钩来,并且在这一过程中起了非常关键的作用。

尽管这些是中国企业社会责任运动的简单历史,但是与它们相对应的是国内企业和消费者认识企业社会责任的截然不同的方法。企业社会责任通常被看成是一个概括企业及企业对社会影响的词,其它一些常用词包括可持续发展,企业公民、绿色企业等。在这些模糊的术语之下衍生出了一些更确切的词,如清洁能源、绿色建筑、供应商遵守、志愿服务、产品安全、慈善捐赠等。理解这些词的含义(可以指一切也可以什么都不是)对于判断一个企业是否在公关公司误导性的指引下真正参与负责任的行为或者只是进行一个绿漂运动非常重要。

几年前,也许由于担心诸如出口商品成本增加等问题,中国政府内部曾经犹豫要不要全面采纳一个新的企业社会责任理念,但是这种情况现在已经改变。今天,中国不仅提议外国企业提交可持续发展报告,而且国内不同领域也在积极采纳各种标准来提升中国企业在世界市场的形象。

最近,中国在积极推动国内企业采纳国际SA8000标准。早在几年前,国内相关部门就和欧盟一道为纺织行业起草了一份社会责任行为准则。在去年的药品污染事件之后,中国开始着手大力在药品行业建立一种透明机制,同时,也为广告行业制定了新的指导方针,要求广告商提供更加真实可靠的宣传信息。此外,中国也赋予了消费者更大的权利。国内媒体每天都有消费者起诉不负责任的企业的报道。

这些不同的措施确切地表明了企业对社会责任的定义以及它们如何履行这些定义来对利益相关者负责。国内企业与欧美企业的一个明显的不同在于利益相关者在利益链中所处的位置不同。英国公司可能更看重消费者和投资者,不过在中国,政府是最重要的利益相关者,位于企业社会责任金字塔的顶端。进一步细分的话,软件企业的社会责任主体可能是教育,而服装生产商可能更注重工人安全。正如每条面都不尽相同,我们不可能用一个固定的方法来制定出跨行业的企业社会责任计划。试图确定什么是,什么不是企业社会责任通常由那些收费的“可持续性发展顾问”说了算,他们通过空心告诫和夸张来迷惑企业管理者。

不过,尽管了解企业社会责任如何在中国发展以及何时开始发展很重要,但是我们同样也需要知道企业社会责任未来的发展方向。随着海尔、联想、奇瑞汽车等中国公司迈向海外市场,那些曾一度沉默,不会把企业社会责任作为企业根本的公司现在面临着一个全球性的供应链,一旦一个小环节出现断裂,这个供应链可能会给整个世界带来破坏。企业正在积极争取参与政府、消费者、投资者、供应商等在内的多方面计划以加强遵守法律,创造更好的品牌资产,加强财务监督,并确保良好的生产原则。如果中国食品厂的一名工人不洗手的话,那么该工厂受到污染的食品就可能会被运往全球各地,这将长期地影响该厂的品牌声誉。此外,互联网传播坏消息的速度是企业始料不及的。

因此,在面临争夺世界市场份额的机遇和不负责任行给发展带来负面影响时,中国企业开始蜂拥执行企业社会责任项目。最近几年以来,联合国全球契约组织和全球报告倡议组织在中国的发展渐成气候,它们在国内拥有了更多的追随者,而且越来越多的公司正在设立企业社会责任董事及企业社会责任经理的职位。总部设在香港的酒店连锁集团香格里拉大酒店最近就推出了可持续发展经理职位,另外,上海浦东发展银行也拥有一支致力于共同提高银行社会责任职能的团队。

中国企业所面临的最大的企业社会责任问题将同样是那些长期困扰着西方企业的问题。首先,随着中国企业的发展,它们将拥有更多来自全球各地的供应商。每个供应商都可能是一个潜在的薄弱环节,所以必须都它们进行连续性的监管。其次,每个企业都面临着漂绿的风险。2008年四川地震后,一些中国公司被嘲笑为不仅捐赠太少,而且还通过捐赠行为作秀。最后,企业高级管理和董事会的承诺对于促使企业社会责任深深扎根于企业的业务流程很重要。即使在经济衰退期间,企业必须着眼于长远的企业社会责任。


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