由中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2008年中国移动通讯终端产品市场竞争形势分析报告》显示,今年1到6月份,该商会收到的投诉涉及51个手机品牌。
其中99%的投诉在三包期内,投诉的问题主要集中在产品质量和售后服务两方面。
报告显示,手机通话质量差、自动关机、黑屏、死机等投诉相对较多。
据315消费电子投诉网显示,诺基亚占手机投诉总量的42%,位列投诉榜首位,比排列第二位的摩托罗拉高近35个百分点。
诺基亚称,投诉总量并不能说其手机返修率最高。诺基亚目前在中国的市场占有率是40%,因此它的投诉率也相对较高。
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