由中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2008年中国移动通讯终端产品市场竞争形势分析报告》显示，今年1到6月份，该商会收到的投诉涉及51个手机品牌。

其中99%的投诉在三包期内，投诉的问题主要集中在产品质量和售后服务两方面。

报告显示，手机通话质量差、自动关机、黑屏、死机等投诉相对较多。

据315消费电子投诉网显示，诺基亚占手机投诉总量的42%，位列投诉榜首位，比排列第二位的摩托罗拉高近35个百分点。

诺基亚称，投诉总量并不能说其手机返修率最高。诺基亚目前在中国的市场占有率是40%，因此它的投诉率也相对较高。