重庆出台航班延误服务和补偿标准

10年03月18日 | 打印文章 | 转发给好友 转发给好友 | 类别: 消费者



重庆日前正式出台航班延误服务和补偿标准。

该标准——《重庆江北国际机场不正常航班服务标准》将航班延误后的各项服务和补偿标准细化,是国内首个航班延误服务标准。

民航重庆监管局表示,如果因航空公司原因造成航班延误而又未处理好,将取消其下个季度该航班的飞行时刻,最重的处罚会取消航空公司航线经营权。机场方面称,旅客如果遭遇不公正待遇,可拨打67155777投诉。

不正常航班有两种原因:一是承运人原因;二是非承运人原因,即造成航班不正常的天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因。

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