2015年一季度中国电商消费者投诉增174.4%

15年04月28日 | 打印文章 | 转发给好友 转发给好友 | 类别: 能源与清洁技术, 法令法规





中国国家工商总局日前公布的最新统计数据显示,2015年一季度,中国网络购物投诉达2.41万件,同比增幅为174.4%。

国家工商总局称,一季度,中国全国工商行政管理机关受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件,同比增长18.7%。

报告期间内,消费投诉数量同比增加,服务消费投诉增幅较大。全国工商行政管理机关共受理消费者投诉26.6万件,同比增长8.6%。其中,服务消费投诉11.1万件,增长17.8%,明显高于商品消费投诉3%的增速。

服务消费投诉中网络购物投诉数量最多且同比增长最快。服务消费投诉中,数量前三位为:网络购物2.41万件,占21.8%;居民服务1.4万件,占12.6%;电信服务投诉1.3万件,占11.6%。

国家工商总局表示,将依法查处扰乱市场秩序的行为,强化网络市场监管,整治"霸王条款"。


图片来源: Dean Drobot

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