沃尔玛在华推全面客服升级

16年08月23日 | 打印文章 | 转发给好友 转发给好友 | 类别: 消费者





据悉,沃尔玛中国日前宣布全面提升顾客服务。

首先,沃尔玛将在全国400多家门店接入微信支付,以更方便快捷的支付服务满足顾客更多元化的需求。自2016年7月起,沃尔玛部分门店已陆续接入微信支付。为满足更多顾客的不同需求,该公司决定自8月8日起将微信支付推广到全国所有门店,以减少顾客的等待时间,提升门店运营效率。

其次,沃尔玛将免费送货范围由原来的2公里扩大到3公里,并投资百万元升级系统。为保证服务质量,门店与第三方配送公司制定了更加完善的配送方案,增加了运力与配送工具。同时,沃尔玛计划新增数百万元投入,升级配送订单系统化管理的硬件和软件,用全新的科技技术为顾客提供更好的服务。

此外,沃尔玛通过本地顾客调研项目、全年无休的400服务热线以及官方微信平台等多渠道聆听顾客心声。截至目前,沃尔玛共收到顾客留言超过200万条。

沃尔玛中国公司事务部高级副总裁付小明表示,进入中国市场20年来,沃尔玛一直致力于成为最受消费者信赖的零售商。沃尔玛中国希望通过不断的努力,为消费者提供更多优质优价的商品,同时聆听顾客声音,与时俱进,提供更好的服务,进一步提高顾客满意度。

暂无评分

评分: 1分2分3分4分5分

Loading...


评论:



最新消息