金融業ESG聲譽排行大公開!國泰金拔得頭籌(圖由國泰金提供)
黎榮章:
根據2023台灣永續金融大調查,已經超過九成的金融業進行決策時會將ESG納入考量因素。在金融業積極投入綠色金融的同時,QuickseeK ESGdata也透過環境(environmental)、社會(social)和治理(governance)觀察金融業在2023年三季的ESG聲譽排行,發現排名前段的金融業者為國泰金、富邦金及中信金,在ESG三面向的話題討論度高,惟在治理面的聲譽控管需要加強,至於中後段業者雖有一定ESG聲量,但與前段班比較則相形失色,建議找到合適的溝通管道提高ESG曝光度。
一、 金融業ESG聲譽排行大公開!國泰金拔得頭籌
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QuickseeK ESGdata針對10間金融業進行ESG聲譽分析,並按照分數(滿分為10分)進行排序,數據顯示國泰金聲譽分數達8.9分、總聲量27,786筆,兩項指標皆佔據榜首;緊接著富邦金聲譽分數為8.4分、總聲量21,199筆;第三名中信金聲譽分數8.1分、總聲量21,317筆。第四名的第一金分數為6.1分、總聲量11,142筆,分數及聲量開始出現顯著落差。
*聲譽分數算法:透過各個指標聲量及好感度的差異,經由快析演算技術進行標準化計算,得到三個指標(環境、社會、治理)的聲譽分數,加總後平均即為企業ESG聲譽分數。資料來源:QuickseeK ESGdata
從話題分析來看,前段班在ESG的作為受到較多的關注,如國泰金永續官網上線並搭配活動推廣ESG概念,獲得不少網友響應;富邦金則在社群上舉辦淨川行動搭配抽獎貼文,吸引民眾積極參與;中信金也與合作夥伴發起2023高齡友善調查,同樣搭配問卷抽獎引發網友關注。
接著觀察聲譽分數後段班的金控,發現兆豐金(5.2)與元大金(3.4)的話題主要聚焦在股利發放,實際ESG作為的討論相對較少。至於最後一名的合庫金(1.7)總聲量最低,再加上爆出銀行發行假鈔的事件,引發網友論戰,拖累其聲譽分數。
二、 ESG三面向觀察:國泰、富邦社會並駕齊驅,治理分數最低
QuickseeK ESGdata接著深入觀察金融業在環境、社會與治理面向的聲譽分數。數據顯示排行前三名金控幾乎未變動,國泰金仍稱霸三項指標,但在社會面分數與富邦金並駕齊驅,中信金則排在第三,而三間金控在治理面的分數皆偏低,受到不少負評影響。
資料來源:QuickseeK ESGdata
(一)環境
首先在環境方面,國泰金(9.3)仍穩坐第一,透過觀看低碳經濟之旅影片搭配抽獎活動,幫助民眾了解低碳轉型等議題,在淨零排放的努力上也獲得永續投資獎肯定,受到網友讚揚;居次的富邦金(8.9)推動河川廢棄物快篩調查計畫,並至球場開球呼籲大眾共同保護清澈河川;第三名的中信金(8.5)則有針對股利通知書推出股務e通知減少紙本浪費,並與夥伴合作推出「寶特瓶循環愛心傘」。
(二)社會
在社會面的比較上,國泰金(9.1)與富邦金(9.1)並駕齊驅。國泰金持續舉辦步步功億走的活動,號召網友一起走路做公益,並透過國泰學童圓夢計畫扶助偏鄉教育;富邦金除了舉辦淨川行動搭配抽獎貼文之外,年終平均可領6個月也帶來一些好評。排在之後的中信金(8.4),則有中信基金會積極深入偏鄉,推動「臺灣夢-兒少社區陪伴扎根計畫」,為社區創造幸福價值。
(三)治理
治理分數的前三名並未變動,儘管聲量較高,但分數卻普遍下滑,顯示負評較多。國泰金(8.2)除了捲入瑞信AT1債券風波,今年還爆出前銀行副總因酒駕遭拔職,卻又重新復職高位,造成外界觀感不佳;富邦金(7.3)法說會雖承諾發得出股利,但卻不被網友看好,集團董事長蔡明忠針對2022年防疫險風暴致歉也招來不少抨擊;中信金(7.3)則因大股東干政違反公司治理,被金管會重罰4,000萬元,另也傳出行員勾結詐騙集團的事件,吸引較多的負評,拉低治理分數。
三、 金融業ESG排行:前三季度總結
本期QuickseeK ESGdata觀察金融業2023年前三季的ESG聲譽及話題,發現國泰金、富邦金及中信金佔據ESG各面向的前三名,但在治理面的分數相對偏低,應針對董事失職、股東干政等負面議題進行聲譽管理。至於其他金控,雖也都有揭露永續報告書,但在ESG話題的討論聲量則比不上前段班,即可強化在社群媒體的溝通成效。
QuickseeK ESGdata針對企業需求客製化ESG數據報告,協助企業制定解決方案,確保企業永續形象獲得充分展示,同時協助企業找出利害關係人關注的重大議題,以便在ESG策略上做出調整,如金控在治理面的負面事件受到較多關注,即可針對這個面向著手,透過聲譽管理改善企業形象,避免潛在危機發生。
(黎榮章為亞洲指標數位行銷公司 董事長)
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