中国东方航空公司最终承认了公司的返航事件有人为因素的存在，并表示将给予延误乘客一定的补偿。

从3月31日到4月1日，东航21个航班返回起飞点云南，1000多名乘客因此受到影响。东航一开始表示，返航航班是由于天气原因造成的，可是，同期飞同样线路的其他航空公司的航班却能正常起降。实际上，返航事件的主要是由飞行员罢工以争取更好的待遇造成的。

东航表示，如果是航班取消的，将补偿每位乘客400元；如果是延误1-2两个小时的，没有安排宾馆住宿的将补偿100元，延误8小时以内将补偿200元。东航将通过电话通知，并以信函的方式将补偿金邮寄给乘客。

东航表示，本次补偿方案是根据民航总局的《航班延误经济补偿指导意见》来执行的。