国内在线旅游服务提供商携程网发表公开声明，向“保单门”事件主角梁先生公开致歉，并将赔偿梁先生4000元。

2008年末，梁先生通过携程旅行网购买了两张从三亚飞往昆明的机票并附加购买了两份航空保险，后来他发现购买的两份金额各为20元的航空保险是无效的假保单，随即向携程提出80万元的索赔要求。

2月20日，携程从平安保险总部得到证实——这两张航意险保单属伪造保单。在此事件中，携程的合作机构——三亚辰龙的工作人员擅自购买了伪造的保单提供给客人，携程表示已经终止了与三亚辰龙在保险方面的合作。

携程旅行网高级副总裁朱剑岷表示，在此事件后，携程推出国内首个航意险保单网络销售平台。