中国打假第一人——王海日前向浙江省工商局和国家工商局消费者权益保护局递交一份3000多字的《关于淘宝网及其网店涉嫌侵犯消费者权益的举报》。
王海在《举报》列举了阿里巴巴旗下的淘宝网的五大问题,称其隐瞒网店真实信息涉嫌侵犯消费者知情权;纵容网店经营者不向消费者提供发票等有效消费凭证;放任网店进行非法经营;存在网店信用欺诈问题;为假冒伪劣商品发布广告。
一直被比作美国的消费者权益倡导者拉尔夫-纳德的王海表示,淘宝网有能力核实网店经营者的真实身份信息并且提供给消费者,但淘宝网并没有这样做,也没有提示消费者注意这一交易风险。他说,举报淘宝网的想法主要来源于消费者的投诉和咨询。近期他们就接到十几例针对淘宝的投诉。
淘宝网的一位公关总监对王海提出的淘宝网不确认网店经营者身份一事作出回应,称淘宝网的网店经营者是经过了双重审核的,王海的说法只能说明他没有网上购物体验,也完全不了解淘宝网的购物流程。
这个星期恰逢3-15国际消费者权益保护日,国内媒体报道了大量有关消费的新闻。
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