为强化食品安全管理和提高服务水平，郑州家乐福近日邀请金水区工商分局12315投诉中心的相关人员在家乐福北环店给超市管理层和客服人员及供应商代表做了《食品安全法》、投诉预防和投诉处理的专项培训。

培训过程中，工商人员理论结合实际，深入浅出地讲解了《食品安全法》的相关知识，指出了日常工作中企业在投诉处理中存在的问题，指导企业在加强管理、减少投诉的同时，更应当深入学习相关法律法规，使投诉处理更加快速、高效。

培训结束后，工商人员与企业员工和供应商代表进行交流并回答问题。本次培训提高了家乐福员工的相关食品安全知识和客户服务意识，帮助企业完善投诉管理，为消费者提供更好的服务。

作为大型零售企业，家乐福一直注重为消费者提供优质的商品和服务，员工和管理层除了日常内部培训外，还会邀请外部专业人员做专项培训。