贝泰妮(300957):云南贝泰妮生物科技集团股份有限公司2021社会责任报告暨ESG（环境、社会及管治）报告 时间：2022年03月22日 20:31:36 中财网 原标题: 贝泰妮 :云南 贝泰妮 生物科技集团股份有限公司2021社会责任报告暨ESG（环境、社会及管治）报告
股票代码：300957
社会责任报告
暨ESG（环境、社会及管治）报告2021
云南 贝泰妮 生物科技集团股份有限公司
目录
01规范管治聚焦卓越发展
02科研创新专注匠心品质成长
03节能节材共谋绿色持续繁荣04以员工为本践行关爱之实
05怀公益之心构建美好生活
报告说明
报告期及主体范围
报告主要参照标准
发布形式
释义
联系方式
“公司、 贝泰妮 、我们”指云南 贝泰妮 生物科技集团股份有限公司
ESG标准为指引，整合企业价值网
击穿敏感肌护理，以科技赋能美丽
学术化定位传播，细分领域饱和攻击
助力生物多样性保护，切实完善原产地产业链
董事长致辞
郭振宇博士
董事长 / 总裁
关于 贝泰妮 公司概览
使命：打造中国皮肤健康生态
愿景：为人们带来健康和美丽
核心价值观
追求卓越
简单透明 结果导向
操心敬业 感恩善念 诚信务实
公司主要业务与品牌
皮肤医疗美容及线下体验店
贝泰妮 是以“薇诺娜”品牌为核心，专注于应用纯天然的植物活性成分提供温和、专业的皮肤护理产品，重点针对敏感性
肌肤，在产品销售渠道上与互联网深度融合的专业化妆品生产企业。公司产品主要包括面霜、护肤水、面膜、精华、乳液等
护肤品类产品及隔离霜、BB霜、卸妆水等彩妆类产品，以及透明质酸修护生物膜、透明质酸修护贴敷料等主要用于微创
术后屏障受损皮肤的保护和护理的医疗器械产品。
根据Euromonitor的统计数据显示，报告期内，公司旗下“薇诺娜”品牌在皮肤学级护肤品国内市场排名稳居第一，市场
份额较2020年度提升2个百分点；市场份额相较2020年度，“薇诺娜”品牌较第二、第三名的领先优势继续扩大，“薇
诺娜”国内市场份额接近第二、三名的总和，头部效应显著。同时，公司在护肤品细分市场领域中持续表现出色，报告期
内，公司爽肤水（护肤水）产品市场排名从第七上升至第四；面膜产品市场排名从第八上升至第七。公司在所处的化妆品
行业中具有明显的先发优势和领先地位。
功效性护肤品牌矩阵
线上咨询 逑美APP
主要绩效一览
经营
2021年 贝泰妮 收入
402,240.34万元
同比增长52.57%
2021 年归属母公司股东净利润
86,292.29万元
同比增长58.77%
2021年纳税额
49,074.74万元
同比增长31.19%
2021年研发投入达
12,011.28万元
占营业收入的2.99%
同比增长 74.45%
No.1
中国功效性护肤品销量排名第一品牌；
2018-2021连续四年蝉联天猫双十一
美妆类目TOP10中唯一国货
1,516万人全网注册会员数
全网复购率 37%
环境
2021年温室气体排放密度
（以产值计算）
0.31吨二氧化碳当量/百万元
2021年耗电量密度
（以产值计算）
0.05万度/百万元
2021年耗水密度
（以产值计算）
0.007 千立方米/百万元
2021年柴油消耗密度
（以产值计算）
0.01吨/百万元
680.00千瓦时/百万元
2021年综合能源消耗强度
（以产值计算）
282.66吨
2021可回收固体废弃物
社会
消费者满意度90.33 分
专利数80
1,666万元
12 个公益项目19万人受益
2021年公司持续投入人民币1,666万元用于公益
事业，支持了12个公益项目，受益人数累计19万人。
2,378名
2021年本集团有在职员工2,378名
51%
2021年女性管理人员在管理人员
中占比51%
11%
2021年本集团少数民族员工人数
占总员工比例约11%
236名 10%
2021年本集团有236名研发人员，
占总员工人数的10%
14,841.5
2021年本集团开展培训时数达
14,841.5小时
01
规范管治
聚焦卓越发展
信息披露
机制赋能体系 健全管理高效运行
治理机制
2021年， 贝泰妮 已同时被纳入 深证成指 、 创业板指 、 深证100 （统称 “1+2”核心指数）三个指数成份股
名单。 贝泰妮 在长期的公司治理实践中，不断优化和完善公司治理制度，通过投资者、董事会、监事会
和经营者之间相互监督和制约，以促使企业科学抉择，管理水平不断提高，保障企业持续健康发展。
股东大会享有法律法规和《公司章程》规定的决策权利，依法行使公司经营方针、筹资、投资、利润分
配等重大事项的决定权。
计委员会，1次薪酬委员会，1次提名委员会，5次监事会。
组织构架
投资者关系
董事会
总经理
股东大会
监事会
战略委员会
薪酬与考核委员会
审计委员会
提名委员会董事会秘书业务单元
营销职能
研发及供应链
中央工厂
总部职能
审计部
董秘办
公司高度重视投资者关系工作，制定了完善的投资者关系管理制度，本着公正、透明、公平的态度，积极展开与投资者的
沟通和联系。
互动易官网投资者关系专栏接待线上、线下调研
通过公司官网、公司官方微信
等方式及时推送公司动态，丰
富投资者获取信息的渠道。
举办三次业绩说明会，接待投
资者数千人；参加了逾百场券
商组织的策略会和路演活动。
及时回复投资者关心的问题，
全年回复互动易157次。
ESG体系构建 推动企业高质量发展
ESG管治架构
董事长是ESG报告信息披露的第一责任人，董事会秘书是公司ESG报告信息披露的具体执行人和
联络人，董秘办是ESG报告信息披露的日常工作部门。在战略委员会指导下，由董事会秘书领导董
秘办承接ESG相关统筹工作，组织和协调公司的ESG报告信息披露事项。
董事会
各部门负责人/联络人公司基层党组织、工会、妇联
战略委员会
董秘办
各子公司负责人/联络人
利益相关方沟通
期望与诉求沟通与回应利益相关方
政府
遵纪守法
促进就业
税务透明
带动地方经济
加强合规运营管理
用工本地化，促进当地就业
接受监督考核
助推区域经济高质量发展
稳健经营
提升企业竞争力和盈利能力
可持续发展
绿色供应链与生物多样性保护活动
股东
收益回报
持续为股东创造收益回报
保持沟通
及时披露信息，开展投资者交流活动
诚信履约
保障产品供应及产品质量的稳定
品质保证
加强产品质量管理，持续优化产品
客户
优质服务
开展客户满意度调查
员工
薪酬福利
员工权益保障
职业发展
健康与安全
关爱员工
医疗保险、节假日慰问礼
成立工会与工会活动开展
完善的培训体系，职业发展平台
定期健康体检、安全与急救培训
丰富的员工活动，开拓员工沟通渠道
环境应对气候变化
生物多样性保护
水资源
节能减排
气候变化与企业业务的关联分析
积极促进当地的生物多样性保护活动
水资源保护，更新水资源设备
多方面实现节能降耗
商业伙伴商业道德
透明采购
互利共赢
签订规范合同，诚信执行
公开采购，完善供应商管理
业务交流合作，共同发展
社区社区发展
公益活动
带动就业
关注社区发展，积极开展社区活动
捐款捐物，志愿服务
本地化用工和本地化采购
行业公平竞争
促进行业进步
推动产业链发展
拒绝不正当商业行为与恶性竞争
开展经验交流，共荣发展
技术创新
重要性议题评估
作为首份ESG报告，我们重点关注内部利益相关方，尤其是与ESG议题相关的各级领导，对20位管治
机构成员（了解高管对公司未来ESG策略的看法）以及34位内部利益相关方（包括不同部门员工）开
展访谈与问卷调研，对议题库中34项ESG议题从“对利益相关方的重要性”和“对经营管理的重要
性”两个维度进行评估，梳理出本报告的实质性议题矩阵。矩阵将议题的实质性呈现为非常重要、重
要、相关三个层级。
贝泰妮 2021年度ESG报告实质性议题识别
非常重要
员工权益与福利
职业健康与安全
发展及培训
供应链管理
产品健康与安全
宣传及营销
反贪污
社区投资
信息安全 及客户隐私
知识产权保护和科技创新
贝泰妮 2021年度ESG报告实质性议题评估流程重要
废气排放 有害废弃物排放废水排放间接能源水资源包装材料的使用气候变化
多元化与机会平等雇佣与劳工常规员工权利与准则
温室气体排放无害废弃物排放直接能源环境和自然资源对公司的潜在影响
贝泰妮 2021年ESG报告实质性议题矩阵
ESG议题识别和确认01
参考国内同行、具有近似特征的国内公司以及行业内的国际领先企业所关注的ESG议题；
对标相关ESG报告框架与指引所关注的环境、社会及管治议题；
基于业务运营实际及发展规划，全面梳理公司可持续发展工作要点与各利益相关方的反馈，并结合外
部专家意见，构建了 贝泰妮 ESG报告实质性议题库。
相关
利益相关方沟通与调研02
开展管治机构及非管治机构利益相关方访谈，收集各相关方对公司可持续发展实践的反馈和建议，以
及对未来可持续发展策略的看法；
编制ESG实质性议题评估在线调研问卷，邀请各相关方对相应ESG议题的实质性进行打分，并通过整
理，分析得出最终调研结果及各相关方对公司可持续发展满意度的整体评分，管治机构对 贝泰妮 在可
持续发展领域的整体表现给分4.1分（满分5分)，利益相关方对 贝泰妮 在可持续发展领域的整体表现给
分4.5 （满分5分)，总体评分较高。
实质性议题评估03
依据利益相关方调研问卷的结果，结合企业发展情况，从“对利益相关方的重要性 ”和“对经营管理的重
要性 ”两个维度开展实质性议题评估，将各项ESG议题的实质性按照评分排序，生成矩阵图。
本年度，公司对下列的ESG议题给予更多关注：知识产权保护和科技创新、 信息安全 及客户隐私、产
品健康与安全、宣传及营销、供应链管理、反贪污、员工管理、社区投资。
未来，我们将对各利益相关者保持持续关注，不断复核并更新重要议题，并在条件成熟的时候引入外
部的利益相关者，从而更准确而充分地了解多方诉求，为企业经营与环境、社会管治工作的开展提供
指引和方向。
对利益相关方的重要性高低
对经营管理的重要性高低
回应可持续发展目标（SDGs）
目前，我们用我们的ESG行动与成效对标SDGs，对其中的10项议题进行回应。
01无贫穷
02零饥饿
03良好健康与福祉
05性别平等
乡村振兴 助学育人回馈社会 奉献爱心
乡村振兴 助学育人回馈社会 奉献爱心
乡村振兴 助学育人科学护肤 关注健康回馈社会 奉献爱心
规范雇佣 结构多元
清洁饮水06和卫生设施节约能源 绿色发展应对气候变化 保护生物多样性
经济适用07的清洁能源节约能源 绿色发展
体面工作08和经济增长规范雇佣 结构多元招才纳贤 聚力发展
产业、创新09和基础设施科技创新 保护产权保护生物多样性 行企业社会责任
负责任消费12和生产
产品责任 使命担当绿色供应链 贯彻ESG理念保护生物多样性 行企业社会责任
15陆地生物 应对气候变化 保护生物多样性
全面风险管控 合规经营 行稳致远
贝泰妮 始终坚持依法合规经营，努力为社会和股东、消费者、员工创造价值，坚决抵制商业活动中的一切不正当行为如
贪污、腐败、不正当竞争、洗黑钱等，根据外部法律法规，制定公司相关反腐败、防舞弊等制度规范，建立健全的内部控制
体系。
监督管理执行举报风险管制
公司制定《云南 贝泰妮 生物科技集公司审计部是反腐败的实施与监员工可以通过举报信箱、热线电
团股份有限公司反腐败制度》、《贝
泰妮集团不当行为投诉管理操作
程序》、《 贝泰妮 集团不当行为识别
细则》、《员工手册》、《反贪污条款》
督管理部门，负责组织开展反腐败
宣传，提供反腐败咨询和合规建
议，投诉、举报线索的受理与查处，
实行日常监督与专项检查在内的
话、电子邮箱等举报渠道投诉不当
行为。审计部保证所有报告案例都
经过调查，并做相应的书面记录，
并且符合适用的公司数据保护制
等多项制度，促进公司及员工诚信
工作、诚信经营。
公司法务部负责法律风险事前预
防、事中控制、事后处置。对合同管
理、投融资、业务合规运营、争议纠
纷、知识产权管理等事务全面提供
法律支持。定期开展合规培训，提
高业务人员法律常识与素养，降低
公司运营过程中不合规风险出现
监督检查工作。
坚持“惩防并举，预防为主
”的工作
方针，在董事会审计委员会的领导
下开展工作，共同营造与维护公司
廉洁文化环境，推动公司的合规建
设。2021年度，公司未出现反腐败
违规事件。
度的规定，对举报人和举报内容严
格保密。2021年期间，共收到5件
不当行为举报，其中评估后并恰当
处理4件。
或其他相关法律风险出现的可能。
内控管理反不正当竞争
公司建立全面内控管理制度，并由审计部开展日常
作为功效护肤品领域龙头企业，本着为行业梳理榜样的理
和年度内控评价工作，进行内控监督检查，形成月
念，公司杜绝自身有不正当竞争行为，依法合规管理，排除
度、季度、年度内控自评和检查监督评价体系，保障
恶性竞争和扰乱市场行为的出现，同时也对侵害公司权益
公司合规运营，降低运营风险。
的不正当竞争行为依法予以坚决打击。
未来，为确保公司经营目标的实现，和公司持续、稳定、健康地发展，公司审计部会不断完善内审相关的制度；加强常规
内审和专项审计的流程优化；进一步规范工作人员权力与职责；开展对大额资金支出进行定期检查；以及考虑向外部人
员，如供应商，开放举报渠道。
02
科研创新
专注匠心品质成长
公司管理的总目标
以质量为核心、以环保为己任，以职业健康安全为重点、建设“三标”整合型的管理体系，坚持“体系
目标化、管理流程化、流程信息化、基础规范化、改进持续化”的要求，通过各管理体系的整合、协调
运行，提升核心竞争力和快速市场应变能力，把公司打造成为“运行安全、管理规范、环境优良、资源
节约、清洁生产、员工健康”的卓越公司，保障公司快速、稳定、健康地持续发展。
科研创新 保护产权
作为高新技术企业，公司利用产学研联合共建教育部创新团队、云南省高等学校协同创新中心、云
南省工程研究中心、云南技术创新团队，拥有云南特色植物提取实验室、云南省博士后科研工作站、
云南省企业技术中心等技术平台，拥有一支多学科交叉、专业结构合理的人才队伍，专注于功效性
护肤品基础研究、配方开发、功效性安全性验证等科研工作，获得云南省科技进步特等奖、一等奖、
创新团队一等奖、发明专利一等奖等荣誉。 贝泰妮 共有研发人员236人，占员工总人数10%。
截至报告期末
63 家154 篇
20项
公司完成了
63家医院皮肤产品累计被收录到154篇参与制定中国功效护肤品
学科临床研究及效果观察SCI、核心期刊论文20项团体标准
80项
15篇
11项
参与完成15篇国家级专家
主持制定11项企业产品标准
拥有80项有效专利
指南及共识
公司于2019年建立知识产权管理体系，并陆续发布施行《知识产权管理手册》，通过知识产权贯标工作，切实
贯彻落实《企业知识产权管理规范》，公司法务部设知识产权专岗人员负责知识产权管理、风险防控；针对知
识产权相关的事件、行为予以评估评价，根据实际情况制定对应方案，保障管理管控措施到位。
截至报告期末， 贝泰妮 公司总获批知识产权情况如下：
截至报告期末获批数量（项）2021年获批数量（项）类别
发明专利
专利外观设计专利
实用新型专利
22 23
27
31
商标权
作品著作权
软件著作权
42
1
2
387
9
17
截至报告期末，
公司获得普通化妆品备案凭证共 256个，其中2021年新备案 76个；
获得特殊化妆品注册证共 23个，其中2021年新注册 2个；
获得第二类医疗器械经营备案凭证共 7项，二类医疗器械产品注册证共 3项。
获得一类医疗器械产品备案凭证共 2项，第一类医疗器械生产备案凭证共 1项。
多方合作 繁荣发展
公司立足云南特色植物 资源优势 ，牵头成立云南特色植物提取实验室，为引领地方产业发展贡献
公司智慧。长期和稳固产学研医合作是一种互惠双赢的模式，公司已与国内外众多科研机构建立
合作关系，共同进行研发创新工作，带动大健康产业的转型升级。
案例
承载云南千亿级植物产业实验室落地， 贝泰妮 以科研赋能健康产业高质量发展
云南是天然植物王国，植物提取物是作为化妆品、食品、药品等健康产品的重要原料。根据《云南省
“十四五”科技创新规划》，由 贝泰妮 全资子公司.云南云科特色植物提取实验室有限公司牵头
设立的云南特色植物提取实验室于2021年12月正式授牌成立。该实验室是经云南省委、省政府批
准成立的独立法人实体新型研发机构，由 贝泰妮 牵头建设，云南省药物研究所、云南大学、云南农
业大学参与建设的云南特色植物产业研发公共平台。云南特色植物提取实验室确立自身发展目
标：以促进植物健康产品产业化为核心，实验室聚焦云南特色植物提取物为原料的功效性化妆品、
功能性食品及药品研发，以消费者健康需求为切入点，通过突破该领域核心关键技术问题，基于云
南特色植物打造既能解决基础研究的核心关键问题，又能通过技术攻关为产业创新提供科技支
撑，开发高附加值的特色植物健康产品，打造产业集群。
品质管理 追求卓越
贝泰妮 严格按照生产工艺和操作规程进行生产，加强对各生产工序检验监测，全方位、全过程把好质量关，以确保优质产
品的产出。公司定位于敏感肌肤护理，十分重视产品的品质，并将保障产品质量置于重要地位。公司多年来严格遵循
ISO22716&GMPC（化妆品良好生产规范&美国化妆品良好生产规范指南）、ISO13485（医疗器械质量管理体系 用于法
规的要求）、ISO9001&ISO14001&ISO45001（质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系）标准，将产品质
量、环境保护、员工健康安全视为公司内部管理的重要纬度。
2021年，公司依据 GB/T19001-2016idt IS09001:2015《质量管理体系要求》、YY/T0287-2017idt IS013485:2016《医疗器械
质量管理体系用于法规的要求》、
《医疗器械生产质量管理规范》，并结合公司的实际情况，编制《医疗器械质量管理手册》。
报告期内，公司主要采用自主生产、委托加工、OEM生产相结合的生产模式。在委托加工模式下，公司也对委托加工厂商
的开发、审核、质量控制等制定并实施了严格管理制度。
针对自主生产的质量管控方面，公司要求所有员工入职时都要接受三级安全培训，与质量相关的人员亦须接受质量相关
培训，工厂每年都会进行关于质量、环境、职业健康管理方面的管理体系的评价，确保质量、安全环保管理体系运行正常。
根据法律、法规、企业的发展愿景和行业优秀实践建立企业质量方针，将方针进一步分解为目标，通过定期的目标回顾来
评估企业质量运营水平，发现机会，实现持续改善。
2021年度主要质量运营数据：
质量指标2021年全年表现
原料一次检验合格率99.6%
包装材料一次检验合格率98.7%
半成品一次检验合格率99.8%
成品一次检验合格率99.8%
产品客诉质量缺陷率（ PPM）2.1
物流差错率0.09%
优质服务 精益求精
全方位满足客户需求
公司树立为顾客高效服务的意识，认真征询顾客对公司产品和服务的意见，把满足顾客需求（质量
与速度）作为第一要务。同时搭建皮肤学专家及护肤达人与消费者交流沟通的服务平台，增强消费
者体验感。公司通过400客服热线，官网官微及旗舰店等途径为消费者提供精准服务。线下渠道通
过持续输出“皮肤管理师”培训项目，覆盖药房店员及消费者，持续提升客户满意度。
截止报告期末，公司累计注册会员数 1516万人，网购复购率 37%
薇诺娜自2018-2021年连续四年名列天猫双十一美妆类销售前十榜单
2021年，公司全网旗舰店客户好评率 86.6%
2021年，公司客户满意度调查为 90.33分
薇诺娜在常规的直播模式下，另辟蹊径，摸索出了一套创新直播
模式。在双十一预售期间，薇诺娜策划了为期11天的直播综艺
《敏感肌颜究所大课堂》。直播公开课中，各路明星与专家大咖，
以趣味性护肤小课堂结合医学专业的多元化角度，深入浅出地
解读了敏感肌的正确护理方式，给消费者带来焕然一新的趣味
解读护肤干货，展现出了薇诺娜愿与消费者360°在一起的用心。
公司副总裁董俊姿先生亲自与李佳琦面对面谈
offer，通过节目让消费者对薇诺娜有更深刻的
认知，帮助品牌更好地触达到消费者的需求。
贝泰妮 是昆明市市场监督管理局授权的消费维权服务站
2021年，公司共收到1427起投诉，投诉平均处理时长 1.5天，投诉解决率100%。
2021年双十一期间，因销量暴增及仓库疫情停止作业，致使公司因发货延迟受到较多投诉。公司
及时复盘，积极听取相 中财网
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